Правила бронирования
Термины и определения
- Сервис
- Онлайн-платформа hurma.uz, через которую Пользователь подбирает и оформляет бронирование мест размещения.
- Бронирование
- Оформленная через Сервис заявка на размещение в выбранном Отеле на определённые даты по выбранному Тарифу, подтверждённая Сервисом.
- Ваучер
- Электронный документ, подтверждающий оформленное Бронирование и содержащий его условия.
- Тариф
- Условия размещения и цена, установленные Отелем, включая питание, возможность отмены и иные ограничения.
- Политика отмены
- Установленные Отелем условия изменения и отмены Бронирования, включая сроки и размер удержаний.
1Общие положения
Настоящие Правила описывают порядок оформления, оплаты, изменения и отмены Бронирования через Сервис.
Оформляя Бронирование, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, выбранным Тарифом и Политикой отмены соответствующего Отеля.
2Оформление бронирования
Пользователь выбирает Отель, даты заезда и выезда, число гостей и Тариф, после чего указывает данные гостей, необходимые для размещения.
Пользователь обязан указывать достоверные сведения; ответственность за их корректность несёт Пользователь.
Бронирование считается оформленным после подтверждения Сервисом и направления Ваучера.
3Оплата
Оплата производится доступными в Сервисе способами в валюте, указанной в заказе.
Момент и порядок списания (предоплата, полная оплата или оплата в Отеле) определяются выбранным Тарифом и указываются до подтверждения Бронирования.
4Подтверждение и ваучер
После оформления Пользователю направляется Ваучер с условиями Бронирования: Отель, адрес, даты, категория номера, состав гостей, сведения об оплате и Политике отмены.
Ваучер следует предъявить при заезде.
5Изменение и отмена бронирования
Возможность изменения или отмены, сроки и размер удержаний определяются исключительно Политикой отмены соответствующего Отеля и выбранного Тарифа.
Для изменения или отмены Пользователь использует личный кабинет либо обращается в Службу поддержки Сервиса.
При отмене с нарушением сроков, установленных Тарифом, возврат средств может не производиться.
6Цены, налоги и сборы
Цена Бронирования указывается в Сервисе до его подтверждения. Местные налоги и сборы, взимаемые Отелем на месте, указываются отдельно, если применимо.
7Ответственность сторон
Сервис оказывает услуги по подбору и оформлению Бронирования и не является поставщиком услуг размещения; услуги размещения оказывает Отель.
Претензии к качеству размещения предъявляются Отелю в порядке, предусмотренном законодательством Республики Узбекистан и правилами Отеля.
8Поддержка и контакты
По вопросам, связанным с Бронированием, обращайтесь в Службу поддержки: support@hurma.uz.
Контакты
По вопросам, связанным с настоящим документом, обращайтесь на info@hurma.uz.